POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE GROUPE FB2B INC.

La protection de vos renseignements a une grande importance pour nous.

 

La protection de vos renseignements se situe au cœur de nos actions. Elle est soutenue par notre Code de conduite et de déontologie, par diverses politiques et procédures et par le gestionnaire désigné responsable de la protection des renseignements personnels, qui veille au respect des règles applicables

Vous pouvez communiquer avec le Gestionnaire désigné responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à info@FB2B.ca ou à l’adresse suivante :

1555 boul. de l'Avenir, bureau 306, Laval (Qc), H7S 2N5

Consentement

Votre consentement est essentiel. Avant de l’obtenir par écrit ou par téléphone, nous prendrons soin de décrire nos pratiques de façon claire et précise.

Une question de service

Afin d’être en mesure de vous offrir les produits et services que vous souhaitez obtenir et qui vous conviennent le mieux, nous avons besoin d’un minimum de renseignements à votre sujet.

Par exemple, à l’ouverture d’un dossier, nous vous demanderons votre nom et les coordonnées pour vous joindre.

Si vous désirez obtenir des conseils: conseils d'affaires pour PME, des services de préparation de déclaration de revenu d'un particulier, des services de comptabilité et des solutions d'affaires pour votre entreprise, nous aurons besoin de renseignements financiers à votre sujet (ci-après appelé:  «nos services»).

De plus, certaines lois et règles nous obligent à recueillir d’autres renseignements à votre sujet, notamment sur votre identité.

Dans certains cas, nous enregistrons les entretiens téléphoniques avec vous ou captons votre image à l’aide de caméras de vidéosurveillance. Vous serez informé chaque fois des fins de ces enregistrements.

Avec votre consentement, nous obtenons également des renseignements à votre sujet auprès d’autres personnes, ce qui nous aide à évaluer votre admissibilité, dans le cadre de nos services à nos services. Par exemple, en matière de fusion, acquisition, vente ou transferts, nous contactons des agences d’évaluation du crédit afin de connaître vos antécédents de crédit afin d'évaluer votre capacité à obtenir du financement pour la réalisation de votre projet.

Une question d’identification

Nous avons besoin de votre numéro d’assurance sociale afin de respecter la législation fiscale. À titre d’exemple, si nous devons contacter des agences d'évaluation du crédit ou préparer la déclaration de revenus d'un particulier, nous vous demanderons votre numéro d’assurance sociale pour réaliser le mandat que vous nous confiez.

Une question de choix

Lorsque nous disposons des consentements appropriés (1), nous et nos entreprises liées pouvons communiquer avec vous pour vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser. Le consentement que vous nous donnez de communiquer avec vous par téléphone, courriel, texto ou par télécopieur a priorité sur la Liste nationale des numéros de télécommunication exclus (2).

Vous pouvez, en tout temps, refuser de recevoir nos offres de produits et services et autres communications de nature promotionnelle, en prenant contact avec nous (3). Si vous ne voulez plus recevoir de messages promotionnels par voie électronique, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien de désinscription qui se trouve sur le message lui-même et suivre les instructions. Il sera donné plein effet à votre choix dès que nos systèmes auront été mis à jour et, dans tous les cas, à l’intérieur des délais prescrits.

Soyez assuré que votre choix n’aura aucun impact sur les services auxquels vous avez adhéré.

Par ailleurs, certaines utilisations et communications de vos renseignements personnels sont nécessaires à l’ouverture, au maintien ou à la réalisation des mandats que vous nous confiez. Si vous refusez ou retirez votre consentement dans ces cas, nous devrons cesser de vous servir.

(1)  Nous ne sommes pas toujours tenus de nous adresser à vous pour obtenir le consentement nécessaire. En effet, la loi tient parfois ce consentement pour acquis. À titre d’exemple, la Loi canadienne antipourriel nous permet d’envoyer des messages promotionnels par voie électronique aux personnes avec qui nous avons des relations d’affaires en cours, pourvu, notamment, que nous leur donnions le moyen de se désinscrire de ces messages. Pour plus d’information sur la Loi antipourriel, nous vous invitons à visiter le site www.combattrelepourriel.gc.ca.
(2) Pour plus d’information au sujet de la Liste nationale des numéros de télécommunication exclus, nous vous invitons à visiter le site www.lnnte-dncl.gc.ca ou à téléphoner au 1 866 580-3625.
(3) Indépendamment du choix exercé, nous pourrons vous transmettre des encarts réglementaires, diffuser des messages de suivi de votre dossier et vous remettre en mains propres, par l’entremise de notre personnel, toute information sur nos produits et services.

Une question de respect


Dans certaines circonstances, nous devons communiquer vos renseignements à d’autres personnes. Ce faisant, nous prenons soin de ne communiquer que ce qui est requis.

Votre numéro d’assurance sociale nous sert également à faciliter votre identification, notamment auprès des institutions financières, des agences de renseignements et d’évaluation du crédit, des registres publics et des autorités et organismes réglementaires. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir votre numéro d’assurance sociale à des fins d’identification bien que nous pensions qu’il est à votre avantage de le faire dans le cadre de mandats que vous nous confiez pour la préparation de déclarations de revenus exigées par les autorités fiscale, de même qu'en matière de fusion, acquisition, vente ou transferts d'entreprises  Nous contactons des agences d’évaluation du crédit afin de connaître vos antécédents de crédit afin d'évaluer votre capacité à obtenir du financement pour la réalisation de votre projet.

Si la prestation de service le requiert

Dans le but de nous permettre de vous offrir nos produits et services, de nous conformer à la législation applicable et de mettre votre profil-client à jour, nous pouvons communiquer les renseignements qui vous concernent à nos entreprises liées. Nous les informons des changements à apporter à votre dossier, ce qui simplifie et accélère le traitement de vos demandes et de vos transactions.

Nos fournisseurs de service

Dans l’accomplissement de certaines tâches,  nous faisons appel à des fournisseurs.

Nous sélectionnons nos fournisseurs avec beaucoup de soin. Lorsque des renseignements personnels leur sont confiés, ils doivent signer une entente de confidentialité avec nous et s’engager notamment à n’utiliser les renseignements personnels qu’aux fins énoncées dans l’entente et à accorder à ces renseignements un niveau de sécurité comparable à celui que nous offrons. Dans tous les cas, seuls les renseignements personnels nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches sont mis à la disposition des fournisseurs.

 

 

Services fournis à l’extérieur du Canada

Certains de nos fournisseurs sont établis ailleurs qu’au Canada. D’autres, établis au Canada, peuvent stocker ou traiter vos renseignements à l’extérieur du pays. Dans un cas comme dans l’autre, vos renseignements pourraient être assujettis aux lois et aux droits d’accès des autorités de pays étrangers, y compris les États-Unis.

Pour toute question relative aux services rendus par nos fournisseurs ou pour connaître les pays où vos renseignements peuvent se trouver, veuillez communiquer avec le gestionnaire désigné responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées au début de cette politique.

Si la loi le permet ou l’exige

Nous sommes parfois légalement ou judiciairement autorisés à, ou tenus de, communiquer des renseignements qui vous concernent. Nous pourrions alors communiquer vos renseignements à des organisations ou autorités diverses, y compris à des autorités étrangères, notamment américaines.

Si nous devons protéger nos propres intérêts

Dans le cadre de procédures judiciaires qui nous impliquent, nous pourrions devoir, dans certains cas, communiquer des renseignements qui vous concernent. Par exemple, si nous faisons appel à une agence de recouvrement, une autre personne sera informée que vous ne rencontrez pas vos obligations financières à notre égard.

Si l’intérêt public est en jeu

Nous avons le pouvoir d’enquêter sur des contraventions au droit et de dénoncer certaines situations. Les autorités pourront alors être contactées et des renseignements pourraient leur être communiqués.

 

Une question d’accès

Sauf lorsque la loi prévoit des limites au droit d’accès, vous pouvez consulter les renseignements que nous détenons sur vous, et ce, sans frais. Vous devez formuler votre requête par écrit au gestionnaire de la politique de confidentialité, et l'expédier par courriel à l'adresse suivante :  info@fb2b.ca.  . Nous donnerons suite à votre demande dans un délai de trente (30) jours de sa réception, sauf si, comme la loi le permet dans certaines circonstances, nous vous informons qu’un délai supérieur sera requis.

Une question d’exactitude

Nous prenons des dispositions raisonnables pour garder vos renseignements aussi exacts, complets et à jour que possible ou nécessaire. Nous comptons sur vous pour nous aviser de tout changement ou de toute erreur ou inexactitude à leur sujet. Le cas échéant, nous ferons notre possible pour signaler ces changements aux autres personnes à qui vos renseignements ont été communiqués.

Une question de sécurité

Nous prenons des précautions raisonnables afin de protéger vos renseignements contre la perte, la destruction, le vol, de même que contre la consultation, la communication, la reproduction, l’utilisation et la modification non autorisées, et ce, quelle que soit la forme sous laquelle ils sont conservés et l’endroit où ils se trouvent. Nous avons mis en place différentes mesures de sécurité telles que :

  • Moyens physiques : ils comportent notamment la protection des infrastructures, tels l’accès sécurisé de nos locaux et l’emplacement sécuritaire des équipements.

  • Mesures administratives: elles visent à limiter l’accès aux renseignements qui vous concernent. Ainsi, seuls les employés qui ont besoin de consulter vos renseignements dans le cadre de leur travail y ont accès.

  • Mesures techniques : elles consistent notamment en une gestion rigoureuse des mots de passe et l’usage de coupe-feu.  ​Nos employés n’ont pas cette information et ne vous la demanderont pas. Ne divulguez jamais vos mots de passe, codes et numéros d’identification personnels et évitez de transmettre des renseignements personnels dans tout courrier électronique. 

Conservation et de destruction

Nous conservons vos renseignements personnels tant que nous en avons besoin. Même si vous avez cessé de faire affaire avec nous, nous devrons conserver certains renseignements, entre autres raisons, parce que la loi le requiert. Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits. Dans le cadre du processus de destruction des renseignements, nous observons des règles strictes et veillons aussi à empêcher toute personne non autorisée à y avoir accès.

Modification

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet à la date de la dernière mise à jour. En continuant à utiliser nos services après cette date, vous acceptez les modifications apportées à la politique.

Question à formuler ?

Si vous avez des questions ou des commentaires à formuler au sujet de la gestion de vos renseignements, vous pouvez vous adresser en tout temps au gestionnaire de la politique de confidentialité par courriel à:  info@fb2b.ca

Quel type d'informations recueillez-vous ?


Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet.  Par exemple lorsque vous ouvrez un compte avec nous, nous recueillons:   le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.  Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (votre nom, votre adresse, ville, code postal, numéro de téléphone, votre adresse courriel, mot de passe associé au compte ouvert avec nous, les communications, les commentaires, les réactions, les évaluations de nos produits et services, les recommandations ainsi que votre profil personnel).

 

En matière de paiement en ligne, lorsqu'est venu le temps de payer vos achats pour nos produits et services, vous êtes alors redirigés par notre web vers la passerelle de paiement en ligne sécurisée des fournisseurs que nous utilisons  Paypal et Square.  Ces derniers recueillent des informations d'identification personnelle (votre nom, votre adresse, ville, code postal, numéro de téléphone) ainsi que les détails de paiement y compris les informations de carte de crédit.  Les renseignements recueillis par nos fournisseurs de paiement sont confidentiels et partagées uniquement entre vous et eux.  Il n'y a aucun partage d'information entre nos fournisseurs et nous qui touchent vos renseignements y compris les informations de carte de crédit.

Cependant, pour certain services que nous offrons par abonnement, nous sommes autorisés par nos fournisseurs de passerelle de paiement en ligne, Paypal et Square, à conserver, en conformité avec leurs politiques en vigueur, à même leur plateforme numérique, des informations partielles et en partie caviardées concernant vos informations de paiement (notamment le numéro de carte de crédit) de façon à programmer un prélèvement automatique à même la carte de crédit initiale que vous aurez utilisé.

Comment recueillez-vous des informations ?


Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

Pourquoi recueillez-vous de telles informations personnelles ?


Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  1. Fournir et exploiter les services ;

  2. Livrer des produits et services

  3. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanent ;

  4. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ; ainsi que pour nos campagnes de marketing

  5. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

  6. Se conformer aux lois et règlements applicables.

  7.  Faire l'amélioration continue de nos produits et services offerts à notre clientèle

 

Comment stockez-vous, utilisez, partagez-vous et divulguez-vous les informations personnelles des visiteurs de votre site ?


Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre entreprise et ses fournisseurs de services.

Comment communiquez-vous avec les visiteurs de votre site ?

Le cas échéant, vous devez expliquer vos moyens de communication (par exemple ) et à quelles fins (par exemple campagnes de marketing, promotions, mises à jour, etc. Expliquez exactement comment vous contactez les visiteurs de votre site en utilisant les informations personnelles collectées sur votre site et comment ils peuvent refuser de recevoir de tels messages.


Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Comment utilisez-vous les cookies et autres outils de suivi ?

Il est important de noter que les services tiers, tels que Google Analytics ou d'autres applications offertes par le Wix App Market, qui placent des cookies ou utilisent d'autres technologies de suivi par le biais des services de Wix.com, peuvent avoir leurs propres politiques concernant la manière dont ils collectent et stockent les informations. Comme il s'agit de services externes, ces pratiques ne sont pas couvertes par la politique de confidentialité de Wix.com.

Types de cookies

En général, les cookies qui sont initialement placés sur notre site web Wix.com peuvent être classés comme cookies essentiels. Cependant, étant donné que notre plateforme nous donne la possibilité d'ajouter de multiples composants, codes, applis tierces et plus encore, notre site web peut inclure d'autres types de cookies qui peuvent nécessiter des réglages spécifiques.

Consultez le tableau ci-dessous pour savoir quels cookies nous plaçons sur notre site :

 

Nom du cookies              Objectif                                                                                                                 Durée                        Type de cookie

XSRF-TOKEN                       Utilisé pour des raisons de sécurité                                                                 Session                        Essentiel

hs                                         Utilisé pour des raisons de sécurité                                                                 Session                        Essentiel

svSession                            Utilisé en lien avec la connexion de l'utilisateur                                            2 ans                            Essentiel

SSR-caching                        Utilisé pour indiquer le système à partir duquel le site a été rendu          1 minute                     Essentiel

_wixCIDX                             Utilisé pour la surveillance/débogage du système                                         3 mois                         Essentiel

_wix_browser_sess            Utilisé pour la surveillance/débogage du système                                        Session                        Essentiel

consent-policy                   Utilisé pour les paramètres de la bannière de cookie                                   12 mois                        Essentiel

smSession                          Utilisé pour identifier les membres connectés au site                                   Session                       Essentiel

TS*                                       Utilisé pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude                 Session                        Essentiel

bSession                              Utilisé pour mesurer l'efficacité du système                                                   30 minutes                 Essentiel

fedops.logger.sessionId    Utilisé pour mesurer l'efficacité du système                                                  12 mois                        Essentiel

wixLanguage                       Utilisé sur les sites web multilingues pour enregistrer la préférence        12 mois                       Fonctionnel

                                              linguistique de l'utilisateur

Important :

Notre site peut utiliser des cookies qui ne figurent pas dans le tableau ci-dessus si nous l'une des solutions commerciales de Wix (Wix Stores, Wix Restaurants, Wix Bookings etc.), des applis tierces ou des intégrations tierces (par exemple Google Analytics, publicités sur Facebook). Ces applis et intégrations peuvent placer des cookies supplémentaires sur notre site.

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Retrait de consentement 


Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez contacter le gestionnaire de la politique de confidentialité par courriel au:  info@fb2b.ca.

Mises à jour de la politique de confidentialité


Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

 

Questions et vos coordonnées

Pour toute question, veuillez contacter le gestionnaire de la politique de confidentialité au info@fb2b.ca 

ou par courrier à l’adresse suivante :

1555 boul. de l'Avenir, bureau 306, Laval (Qc) Canada, H7S 2N5

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